Pravilnik o zaštiti privatnosti

Pametnica d.o.o., Supilova 7A, Zagreb, OIB: 13106161298, ovim dokumentom definira pravila prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka korisnika i posjetitelja web stranice. Pravilnik se temelji na Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), Zakonu o provedbi GDPR-a i svim važećim propisima Republike Hrvatske.

Tvoja privatnost nam je izuzetno važna te ovom politikom transparentno objašnjavamo na koji način prikupljamo, koristimo i čuvamo tvoje podatke.

Koje podatke prikupljamo i zašto

Pametnica može prikupljati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresa i kontakt podaci (e-mail, telefon)
• sadržaj upita ili narudžbi
• informacije poslane putem web forme, e-maila ili telefonskog razgovora

Osnovna svrha prikupljanja podataka je ispunjavanje tvojih zahtjeva, isporuka proizvoda i usluga te unapređenje korisničkog iskustva. Obrada se temelji na zakonskoj obvezi, izvršenju ugovora, legitimnom interesu ili tvojoj privoli.

Tko ima pristup tvojim podacima

Pristup podacima imaju isključivo zaposlenici Pametnice uključeni u komunikaciju i obradu upita ili narudžbi.

U slučajevima tehničke podrške, dostave ili podrške na terenu, podaci se mogu dijeliti s partnerima isključivo uz odgovarajuće ugovore o zaštiti podataka.

Osobne podatke iz tvojih upita i poslovne suradnje Pametnica ne iznosi izvan Hrvatske niti ih dijeli s međunarodnim organizacijama. Iznimka su anonimizirani analitički podaci koje obrađuje Google Analytics — više u odjeljku „Kolačići i analitika".

Razdoblje pohrane podataka

Tvoje podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju usluge ili sukladno zakonskim obvezama. Uobičajeno, to razdoblje ne prelazi 10 godina od prestanka suradnje.

Tvoja prava

U skladu s GDPR-om, imaš pravo:

• zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka
• ograničiti obradu ili uložiti prigovor
• zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
• povući privolu (ako je obrada temeljena na njoj)
• podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Sva pitanja ili zahtjeve možeš poslati na: zastita.podataka@pametnica.hr

Način prikupljanja

Tvoje podatke prikupljamo putem:

• kontakt formi na web stranici
• komunikacije e-poštom i telefonski
• u slučaju poslovne suradnje – i kroz fizičku dokumentaciju
• kolačića za web-analitiku (isključivo uz tvoju privolu)

Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi Google Analytics 4, uslugu web-analitike tvrtke Google Ireland Limited, kako bismo razumjeli način korištenja stranice i poboljšali je. Google Analytics koristi kolačiće i prikuplja podatke poput skraćene (anonimizirane) IP adrese, vrste uređaja i preglednika te ponašanja na stranici (posjećene stranice i trajanje posjeta).

Uz Google Analytics koristimo i Microsoft Clarity, uslugu analitike ponašanja tvrtke Microsoft Corporation. Clarity nam pomaže razumjeti kako se stranica koristi (toplinske karte klikova, pomicanje stranice i snimke sesija), pri čemu se bilježe interakcije s elementima stranice, a ne osobni sadržaj koji upisuješ — unosi u obrascima i osjetljiva polja se maskiraju.

Analitičke kolačiće i Microsoft Clarity postavljamo isključivo uz tvoju privolu. Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest u kojoj možeš analitičke kolačiće prihvatiti ili odbiti; dok ne pristaneš, Google Analytics ne postavlja kolačiće niti prikuplja podatke koji bi te mogli identificirati (koristimo Google Consent Mode), a Microsoft Clarity se uopće ne učitava. Svoju odluku možeš promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića" u podnožju svake stranice.

Podatke prikupljene putem Google Analyticsa Google obrađuje kao izvršitelj obrade te se oni mogu prenijeti i obrađivati izvan Europskoga gospodarskog prostora, uz odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule). Više o Googleovoj obradi podataka: policies.google.com/privacy. Podatke prikupljene putem Microsoft Clarityja obrađuje Microsoft; više o njihovoj obradi podataka: privacy.microsoft.com/privacystatement.

Nužni kolačići potrebni za osnovni rad stranice (primjerice pamćenje tvoje odluke o privoli) ne zahtijevaju privolu.

Sigurnost podataka

Podaci se čuvaju u sigurnim sustavima s kontroliranim pristupom. Svi naši djelatnici i partneri obvezuju se na povjerljivost i obradu u skladu s ovim Pravilnikom.

Zadnje ažuriranje: 9. srpnja 2026.